Hizmet & Teklif Ön Bilgilendirme ve Genel Şartlar

İşbu şartlar; Çelebi Yönetim ve Temizlik tarafından sunulan Profesyonel Site ve Apartman Yönetimi, Ortak Alan Temizliği, Sözleşmeli Ofis Temizliği, İnşaat/Tadilat Sonrası Temizlik ve Dış Cephe Cam Temizliği hizmetlerinden yararlanan veya teklif alan müşteriler (Apartman/Site Yönetimleri, Kat Malikleri Kurulları, Ticari İşletmeler ve Bireysel Müşteriler) için geçerlidir.

• Site ve apartman yönetimi hizmeti, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu (KMK) hükümleri, bina yönetim planı ve Kat Malikleri Kurulu kararları doğrultusunda icra edilir.
• Yönetim devri için Kat Malikleri Kurulu’nun sayı ve arsa payı çoğunluğuyla karar alması ve yönetim sözleşmesinin imzalanması esastır.
• Şeffaf kasa ilkesi gereğince, toplanan tüm aidatlar apartman/site adına açılan resmi banka hesabında tutulur; gelir-gider dökümleri her ay panoda ve dijital portalda ilan edilir.

• Çelebi bünyesinde görevlendirilen tüm temizlik personelleri yasal SGK güvencesi altındadır. Kesinlikle kayıtsız, kaçak veya taşeron işçi çalıştırılmaz.
• İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) kanunlarına uygunluk firmamızın sorumluluğunda olup, personellerin periyodik sağlık raporları, yüksekte çalışma sertifikaları ve hijyen eğitimleri eksiksizdir.
• Hizmet verilen mülklerde kullanılan tüm endüstriyel kimyasallar ve hijyen ekipmanları TSE / Sağlık Bakanlığı onaylıdır; mülk yüzeylerine zarar vermeyecek ph nötr solüsyonlar tercih edilir.

• Web sitemiz veya telefon üzerinden oluşturulan teklifler, keşif ve taşınmaz incelemesi yapılana kadar ön bilgilendirme niteliğindedir. Kesin fiyatlandırma yerinde keşif veya daire/blok sayısı doğrulanarak yazılı sözleşmeye bağlanır.
• Sözleşmeli hizmetlerde taraflar, sözleşmede belirtilen bildirim süresi (genellikle 30 gün) öncesinde yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
• Hizmet kalitesinden kaynaklanan kusur veya eksiklik durumlarında, müşterimizin bildirimi üzerine 24 saat içerisinde ücretsiz telafi ve yerinde kontrol sağlanır.

Hizmet süreçlerimize ilişkin her türlü öneri, talep veya şikayetlerinizi doğrudan aşağıdaki resmi kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:
• Yönetim Destek Hattı: 0 (535) 873 03 24
• Temizlik Operasyon Hattı: 0 (533) 597 59 81
• Sabit Santral: 0 (322) 235 15 88
• Resmi E-Posta: [email protected]
• Fiziki Adres: Mahfesığmaz Mah. 78033 Sk. No: 3 Zemin Kat, Çukurova / Adana